AES transforma la atención al cliente con nuevos kioscos digitales
Octubre 31, 2023
Gracias a su estrategia de transformación digital, la empresa ha logrado atender, hasta el momento, el 65% del total de sus gestiones a través de sus plataformas en línea.
AES El Salvador, a través de sus distribuidoras AES CAESS, AES CLESA, AES EEO y AES DEUSEM, refuerza su compromiso por mejorar la experiencia en la atención de sus clientes con la implementación de sus kioscos de atención digital, ubicados en distintos centros comerciales del país como el Centro Comercial Las Cascadas, en Antiguo Cuscatlán; Galerías, en San Salvador; Pasatiempo, en Lourdes Colón; Mall del Sol, en Chalatenango y Plaza Mundo, en Apopa.
Estos kioscos permiten a los usuarios realizar gestiones relacionadas con su servicio de energía de manera ágil y práctica, a través de la asistencia de un ejecutivo o por medio de modernos módulos de autogestión.
Entre los principales servicios que se ofrecen en esto espacios, están: consultas de saldo, pago de facturas con tarjeta de débito, crédito o bitcoin, solicitudes para nuevos servicios, actualización de datos, consultas sobre interrupciones en el servicio, acceso a históricos de facturación, entre muchas otras opciones.
Gracias a la estrategia de transformación digital de AES El Salvador, actualmente el 65% de todas las gestiones y requerimientos comerciales se canalizan a través de sus plataformas digitales, evidenciando la confianza y preferencia de sus clientes hacia estas soluciones innovadoras.
Entre sus planes de expansión, AES El Salvador pretende la implementación de más kioscos de atención digital en diferentes puntos del país, permitiendo así que los clientes tengan más opciones de servicios innovadores y de calidad.