Para atenderle con mayor prontitud cuando el consumo le parezca excesivo, antes de solicitar la revisión de la cuenta tome la lectura de su medidor y preséntela en cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales.
Si el medidor es de agujas
Indique con líneas dibujadas desde el centro hacia el borde del círculo la posición de las agujas que se observan en el medidor, tomando en cuenta el sentido en que giran las agujas.
Si su medidor solo tiene cuatro círculos, ignore en la gráfica de su factura el indicado con "A" y marque los restantes.
Si el medidor es digital
Anote los números que aparecen en el indicador y trasládelos a las casillas señaladas en su factura.
Medidor electrónico (Medianas y Grandes Demandas)
Este medidor lo poseen los clientes de Medianas y Grandes Demandas. Su lectura es a través de parámetros que aparecen, cada seis segundos, desplegados en la pantalla del medidor por medio de un código numérico. A continuación, podrá ver el número de código y el dato correspondiente:
El número 1: presenta la fecha en el orden de día/mes/año
El número 2: presenta la hora en el orden de hora/minutos/segundos
El número 3: los KWH hora valle
El número 4: los KWH hora resto
El número 5: los KWH hora punta
El número 6: los KW hora máximos
El número 7: el Factor Potencia Promedio
El número 8: el Código de Error