AES El Salvador pone a su disposición los siguientes canales digitales para la atención de sus requerimientos: App Móvil AES, Facebook Messenger, Twitter, Whatsapp empresarial (2506-9000), Oficina virtual a través de nuestra página web (únicamente disponible para Internet Explorer).

Puede realizar consulta de saldos, reposición de factura, histórico de alcaldía y, además, es posible realizar consultas y despejar cualquier duda sobre el servicio de energía, entre otras gestiones. Recuerde que, además, a través de la App Móvil AES y nuestro WhatsApp empresarial puede realizar el pago de su factura sin cobro de comisión.

Preguntas frecuentes sobre fallas y riesgos eléctricos

Repórtelo a nuestro número único de atención al cliente 2506-9000, a través de nuestros canales digitales o visite cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales; deberá tener a la mano el número de NIC de su factura. Recuerde que no debe tocar el árbol afectado ni los cables de energía.

Las alcaldías municipales son responsables por el mantenimiento del alumbrado público, por lo que en tal caso debe comunicarse con la alcaldía de su municipio para que atienda el problema.