Pasar al contenido principal
  • Sobre AES
  • Distribución Distribución Distribución
  • Soluciones Soluciones Soluciones
  • Generación Generación Generación
  • Comunidad Comunidad Comunidad
  • Prensa
  • Contáctenos Contáctenos Contáctenos
  • Mi AES
    Choose your location
    ES
    Choose location

    AES Global

    AES Local

    Andes Argentina Brasil Bulgaria Chile Colombia Dominicana El Salvador India Indiana México Miami Valley Lighting Ohio Panama Puerto Rico Vietnam
    Buscar
    Search AES

    AES El Salvador se ubica en el top 3 regional de la encuesta ISCAL 2021 de la CIER

    AES El Salvador se ubica en el top 3 regional de la encuesta ISCAL 2021 de la CIER

    https://www.aes-elsalvador.com/sites/default/files/2021-11/Iscal-2021---Survey-2_0.JPG

    Los esfuerzos de AES El Salvador por trabajar siempre bajo los más altos estándares se ven reflejados en los resultados obtenidos en el Índice de Satisfacción de la Calidad Percibida (ISCAL) 2021, el cual es medido a través de una encuesta basada en la metodología de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER).

    Gracias a un puntaje de 81.4%, AES El Salvador se colocó en el top 3 de la categoría de empresas con más de 500 mil clientes, de entre una veintena de instituciones participantes a nivel latinoamericano.

    El ISCAL evalúa diversos atributos relacionados con la calidad del suministro eléctrico; la información y comunicación que se brinda y mantiene con los clientes; la exactitud, claridad y entrega oportuna de la factura de energía eléctrica; la disponibilidad de locales para el pago; la calidad y agilidad en la atención al cliente; la resolución definitiva de sus inquietudes, entre otros.

    Los resultados obtenidos en 2021 constatan que AES El Salvador ha continuado brindando un servicio de clase mundial para sus clientes a pesar de todos los retos suscitados en el contexto de la pandemia. De hecho, la situación de emergencia propició una oportunidad para reforzar la atención y comunicación con los clientes a través de los canales digitales de la empresa, mejorando así su experiencia comercial.

    AES El Salvador mide el índice de satisfacción de sus clientes residenciales desde 2005. Desde entonces, la evolución y el aprendizaje a partir de los resultados obtenidos refleja la transformación de la empresa que, con los más altos estándares y actuando todos juntos, ha fortalecido sus procesos de atención al cliente, comunicación, facturación y suministro de energía, incorporando cada vez más la digitalización en ellos y aplicando innovación para fortalecer aún más la experiencia de sus clientes. 

    Inicio de página

    Copyright © 2009-2023 The AES Corporation. All rights reserved. Terms of Use | Privacy

    Reproduction in whole or in part in any form or medium without the express written permission of The AES Corporation is prohibited. AES and the AES logo are trademarks of The AES Corporation. 

    Sobre AES Distribución
  • CAESS
  • EEO
  • DEUSEM
  • Servicio al cliente
  • Servicio a Grandes Clientes
  • Soluciones
  • Eficiencia energética
  • Solar + almacenamiento
  • Automatización y control
  • Diseño, construcción y mantenimiento
  • Seguros y asistencias
  • Estudios y diagnósticos
  • Generación
  • Bósforo
  • Planta Moncagua
  • Planta Opico Power
  • Planta Nejapa
  • Comunidad
  • AES Energía Rural
  • AES Educación
  • AES Medio Ambiente
  • AES Mujer
  • Memoria de Sostenibilidad
  • Prensa Contáctenos
  • Proveedores
  • Accionistas
  • Empleos
  • Preguntas frecuentes
  • Sitios de interés
  • Mi AES
    Jump back to top