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    Bases del sorteo "Puntos Luz"

    Bases del sorteo "Puntos Luz"
    AES-El-Salvador-PuntosLuz

    “PUNTOS LUZ AES”

    AL REALIZAR MÁS PAGOS A TIEMPO DE TU FACTURA, MÁS PUNTOS ACUMULAS PARA PARTICIPAR EN LA RIFA DE 42 PREMIOS

    DEL PATROCINADOR:

    Los patrocinadores de la actividad son las empresas Distribuidoras de AES El Salvador (AES CAESS, AES CLESA, AES EEO y AES DEUSEM)

    El producto participante son los pagos de las facturas de energía eléctrica de personas naturales con tarifas Residenciales y Generales de las empresas del grupo AES El Salvador realizados durante el período señalado de la promoción.

    EL PREMIO PARA OTORGAR EN LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

    Se han definido 42 premios que serán rifados en un solo sorteo a realizarse el día 28 de diciembre 2021, premios distribuidos de la siguiente forma:

     

    PUNTOS-LUZ

     

    VIGENCIAS DE LA PROMOCIÓN:

    • Fecha de inicio de la promoción: 01 de octubre 2021
    • Fecha de finalización de la promoción: 26 de diciembre 2021.

    FECHA Y LUGAR DE SORTEO:

    • Fecha del sorteo: 28 de diciembre de 2021.
    • Lugar del sorteo: Oficina Comercial CIAC San Salvador, centro comercial Plaza Jardín, sobre Alameda Manuel Enrique Araujo y avenida Olímpica.

     

    FORMAS DE REALIZAR LOS SORTEOS:

    Los sorteos se realizarán de forma electrónica y aleatoria, por medio de tómbola electrónica, en donde se hará la selección al azar entre todas las cuentas participantes. Se seleccionarán a 42 ganadores y a 42 suplentes los cuales serán identificados por el número de NIC correspondiente a su factura pagada por empresa.

     

    MECANICA DE ELECCION DE LOS GANADORES:

    Para el sorteo se contará con la presencia de un delegado municipal, la jefatura de Planificación y/o Dirección Comercial/Coordinador de Gestión Comercial y de Atención al Cliente, a fin de que validen la transparencia de la dinámica del sorteo.

     

    Se verificará:

    • Fecha de Pago en sistema Open antes de la fecha de vencimiento incluyendo el día del vencimiento
    • Pago total de la Factura
    • Clientes tarifa Residencial y General
    • Nombre del Usuario
    • Pago por consumo de Energía Eléctrica

    DE LOS PARTICIPANTES:

    Participan en la actividad promocional todas las personas naturales con servicios clasificados en las tarifas Residenciales y Generales que hayan pagado a tiempo su factura de los meses octubre, noviembre, diciembre 2021. Debe entenderse a tiempo la fecha límite establecida en la factura. También aplica para clientes con facturas atrasadas, que paguen facturas pendientes más la factura a tiempo de dichos meses.

    Restricciones:

    1. Una vez un participante gana un premio, no participa para la rifa de los siguientes premios del mismo sorteo.
    2. Solamente aplica las facturas de consumo de energía eléctrica. (no aplica para cargos varios, saldos negativos, cuotas de acuerdos a plazos, Irregularidades que se presentaron en los últimos 12 meses, clientes subsidiados con el valor total de la factura.
    3. En esta promoción no participarán cuentas registradas bajo nombres de Personas Políticamente Expuestas de El Salvador.
    4. En esta promoción no participarán las cuentas a nombres de los empleados de las Empresas Distribuidoras del Grupo AES ES. (AES CAESS, AES CLESA, AES EEO, AES DEUSEM).
    5. Están excluidos dentro de esta promoción los clientes que posean expediente de irregularidad o que durante el periodo se detecte irregularidades en el suministro con responsabilidad por parte del cliente.

    FORMA DE PARTICIPAR:

    Participan todos los usuarios que paguen la factura a tiempo de los meses de octubre, noviembre y diciembre 2021. Antes de la fecha de vencimiento o el mismo día de vencimiento de las facturas y en cualquiera de los puntos de pago autorizados.

    PARA LA ENTREGA DE LOS PREMIOS:

    1. Se notificará al ganador por medio de llamada telefónica o correo electrónico que ha sido favorecido en el sorteo. Los datos de contacto se tomarán en base a la información del cliente registrado en sistema comercial AES.
    2. Supervisor de las Agencias Comerciales coordinará con el cliente ganador hora y fecha de entrega de premio. Para retirar el premio, Cliente deberá presentar la(s) factura(s) debidamente cancelada(s) y su Documento Único de Identidad (DUI).  Si no se presentan estos documentos no se podrán entregar los premios al ganador y automáticamente el premio se otorgará a la cuenta suplente.
    3. Al presentarse el (la) ganador(a) a reclamar su premio, se levantará un acta de entrega que hará constar que LA DISTRIBUIDORA ha entregado los premios correspondientes.
    4. Los premios del sorteo pueden ser reclamados por los ganadores a partir de 3 días hábiles posteriores al día del sorteo y durante los próximos 15 días hábiles de su realización.
    5. Si el (la) ganador(a) del sorteo no se presenta a recibir su premio en el plazo de 15 días hábiles, el premio será asignado al ganador suplente, quien tendrá 10 días hábiles máximo luego de ser notificado para retirar su premio. En caso de no presentarse ganador suplente a retirar su premio en un plazo de 10 días hábiles luego de ser notificado, el premio quedará en posesión de LA DISTRIBUIDORA para próximos sorteos.
    6. En el caso de que las personas registradas en el sistema comercial de las distribuidoras, seleccionada como ganador (a) haya fallecido, los familiares deberán presentar acta de defunción y copia de documento de identidad del fallecido; para los casos en que el ganador se encuentra fuera del país, los familiares deberán presentar copia del pasaporte y copia de documento de identidad del ganador.

     

    CONDICIONES DE CONTACTO A CLIENTE:

    Para notificar a los ganadores se realizará una publicación en Redes Sociales de las distribuidoras, posteriormente a ello se le hará un máximo de 3 intentos de contacto al ganador principal, a través de llamada telefónica o Correo electrónico, en caso de no localizar al ganador en los 3 intentos más la publicación, se procederá a brindar el premio al suplente, Si el suplente tampoco puede ser contactado en el plazo establecido, el premio quedará en poder de la distribuidora.

     

    DE LA RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES PARA LAS DISTRIBUIDORAS

    Liberación de responsabilidad del ganador para la distribuidora, respecto al premio: En caso de que el ganador no reclame su premio en los plazos establecidos en estas bases, al no recibirlo, automáticamente libera a la distribuidora de la responsabilidad del premio en el futuro y se procederá según lo descrito en el párrafo de PARA LA ENTREGA DE LOS PREMIOS.

    AES El Salvador no se hace responsable de las garantías de los productos a rifar. Para hacer efectiva la garantía el participante ganador, deberá tramitarla directamente con almacén proveedor. 

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